Política de privacidad

POLITÍCA DE PRIVACIDAD

 

 

Fecha de Actualización: 26 de octubre de 2020

 

La presente Política de Privacidad describe:

 

  • Las formas en las que recopilamos información personal sobre usted y por qué lo hacemos
  • Cómo utilizamos su información personal, y
  • Las opciones que tiene con respecto a su información personal.

 

Para poder ser USUARIO registrado y acceder a sus servicios es necesario conocer esta Política de Privacidad y Protección de Datos (en adelante, “Política de privacidad”) y prestar consentimiento a través de la casilla que aparece en el formulario de registro correspondiente, autorizando por la misma el tratamiento de datos del USUARIO. 

 

La Política de privacidad afecta tanto a la información personal proporcionada en el momento de la creación del perfil como a los datos que se vayan facilitando al acceder a los distintos servicios que se ofrezcan, durante todo el tiempo que la cuenta de usuario se mantenga activa. 

De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril del 2016 relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informamos que la presente Política de Privacidad y las cláusulas de protección de datos que, en su caso, pudieran aparecer a lo largo de la presente web, servirán para dar cumplimiento por parte de Towards Stars a lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos personales en cada momento. 

En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD). 

Los usuarios, mediante la marcación de la casilla, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por Towards Stars para realizar las siguientes finalidades: 

  1. 1. Identificar a los usuarios como tales en la plataforma y darles así acceso a los servicios, funcionalidades y aplicaciones que Towrads Stars pone a su disposición. 
  2. 2. Remisión de información de Towards Stars, tanto a través de la propia plataforma social como por otras vías: correo electrónico, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualesquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones. Dichas comunicaciones podrán tratar tanto sobre cambios y actualizaciones relacionadas con Towards Stars como sobre actividades, productos, servicios, ofertas, promociones especiales, etc. correspondientes a los sectores relacionados (principalmente, se tratará de información sobre nuevos retos patrocinados disponibles en la plataforma social). Esta información podrá encontrarse segmentada en función de la información proporcionada (edad, localización, sexo, entre otras), con el objetivo de prestar un servicio personalizado e información relevante. 

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, modificación de sus datos personales y oposición al tratamiento de los mismos para alguna o algunas de las finalidades anteriores en cualquier momento, dirigiéndose a Towards Stars a través del correo electrónico que más adelante le proporcionamos.

TOWARDS ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados. Asimismo, La plataforma social TOWARDS utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. 

Esta Política de Privacidad se aplica a los juegos, sitios web y servicios relacionados de Towards Stars, que llamamos colectivamente el Servicio. Periódicamente podríamos actualizar esta Política de Privacidad mediante la publicación de una versión nueva. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo informaremos publicando una notificación en el Servicio antes de que el cambio entre en vigor. Si continúa usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor estará sujeto a la nueva Política de Privacidad.

 

    1. 1.1 CONTACTE CON NOSOTROS

 

Si tiene preguntas sobre la protección de la información, o si tiene alguna solicitud para resolver problemas con sus datos personales, le recomendamos que se comunique con nosotros en primer lugar a través del juego para que podamos responderle más rápidamente.

 

Nombre del controlador:  TOWARDS STARS  S.L


Dirección: Calle Juan Antonio Hernández Del Águila Número15 30002 – Murcia  


Correo electrónico: info@blackhite.com

 

    1. 1.2 LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
      1. 1.2.1 Información que nos proporciona directamente.
    • Información del perfil (como por ejemplo el nick)
    • Otra información que usted decida proporcionarnos (como por ejemplo, información para identificar una cuenta perdida)
    1. 1.2.2 Información que recopilamos en forma automática.
    • Información sobre su cuenta y el progreso en el juego.
    • Su dirección IP e identificadores de dispositivos móviles (como por ejemplo la ID de su dispositivo, ID de publicidad, dirección MAC, IMEI).
    • Información sobre su dispositivo, como por ejemplo, el nombre del dispositivo y el sistema operativo, tipo e idioma del explorador.
    • Información que recopilamos como cookies y tecnologías similares (ver más a continuación).
    • Información de ubicación general.
    • Información precisa de geoubicación (GPS, con su consentimiento).
    • Información sobre su uso del Servicio, como por ejemplo información del juego y sus interacciones con otros jugadores dentro del Servicio.

 

En la mayoría de los casos, también creamos una ID específica de Towards Stars para usted cuando usa el Servicio.

    1. 1.2.3 Información que recopilamos de nuestros socios.
    • Los datos que recibimos si usted vincula una herramienta de un tercero con el Servicio (como por ejemplo, Facebook, WeChat o Google).
    • Información demográfica (como por ejemplo, determinar la ubicación general de su dirección IP).
    • Información para combatir fraude (como por ejemplo, abuso de reembolso en los juegos o fraude en vínculos para hacer clic en publicidades).
    • Información de plataformas en las que se ejecutan los juegos (como por ejemplo para verificar el pago).
    • Información para fines publicitarios y analíticos, para poder proporcionarle un mejor Servicio.

 

    1. 1.3 ¿POR QUÉ RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN?
      1. 1.3.1 Para hacer funcionar el Servicio.

Para ejecutar el contrato, procesamos los datos necesarios para

    • Crear cuentas y permitirle jugar nuestros juegos y usar nuestro Servicio
    • Operar el Servicio
    • Verificar y confirmar pagos
    • Ofrecer y poner a su disposición los productos y servicios que nos solicita
    • Enviarle comunicaciones relacionadas con el Servicio
    1. 1.3.2 Para que el Servicio sea más adecuado para nuestros jugadores.

Para proporcionarle un Servicio estupendo a nuestros jugadores, tenemos un interés legítimo en recopilar y procesar información necesaria para:

 

    • Actualizar y desarrollar perfiles de jugador
    • Desarrollar y mejorar el Servicio y la experiencia del jugador
    • Manejar nuestra relación con usted
    • Proporcionar funciones sociales como parte del Servicio
    • Personalizar su experiencia del Servicio
    • Responder a sus comentarios y preguntas y prestarle soporte técnico al jugador
    • Proporcionarle las ofertas de Towards Stars en el Servicio así como también en otros sitios web y servicios y por correo electrónico
    • Enviarle información relacionada, como por ejemplo, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte técnico
    • Permitirle comunicarse con otros jugadores
    1. 1.3.3 Para mostrarle publicidad personalizada.

Para mostrarle publicidad personalizada en el Servicio así como también en otros sitios web y servicios (inclusive el correo electrónico) tenemos un interés legítimo en procesar información necesaria para:

 

    • Hacer un seguimiento del contenido al que usted accede en conexión con el Servicio y su comportamiento en línea
    • Proporcionar, dirigir y mejorar nuestra publicidad y el Servicio

 

Para obtener información sobre cómo cancelar la característica de publicidad personalizada, consulte la sección «Sus derechos y opciones» a continuación.

    1. 1.3.4 Para mantener el Servicio seguro y justo.

Asegurar un campo de juego parejo en el Servicio es una máxima prioridad para nosotros. Para más información sobre nuestra política sobre uso aceptable consulte las Condiciones de Servicio de Towards Stars.

 

Para mantener el Servicio y sus características sociales seguros y justos, para combatir el fraude y asegurar un uso de otro modo aceptable, tenemos un interés legítimo en procesar la información necesaria para:

 

    • Analizar y monitorear el uso del Servicio y sus funciones sociales
    • Tomar medidas contra jugadores fraudulentos o que muestran comportamientos inadecuados
    1. 1.3.5 Para analizar, hacer un perfil y segmentar.

En todos los casos y propósitos anteriores, nosotros podemos analizar, hacer un perfil y segmentar toda la información recopilada.

    1. 1.3.6 Con su consentimiento.

Con su consentimiento, podríamos procesar su información para otros fines, como por ejemplo usar su ubicación de GPS para mostrarle eventos locales.

 

    1. 1.4 QUIÉN PUEDE VER SU INFORMACIÓN

 

Además de Towards Stars, otros pueden acceder a su información en las siguientes situaciones:

 

    1. 1.5 OTROS JUGADORES Y USUARIOS.

 

Las funciones sociales son un componente central de nuestros juegos. Otros jugadores y usuarios podrían, por ejemplo, ver la información de su perfil, actividades en el juego y leer los mensajes que ha publicado.

 

    1. 1.6 SOCIOS QUE TRABAJAN PARA TOWARDS STARS

 

Towards Stars tiene socios que realizan servicios para nosotros. Estos socios procesan su información solamente bajo las instrucciones de Towards Stars y de acuerdo con estas para proporcionarle el Servicio, como por ejemplo, el hosting, soporte técnico para jugadores, publicidad, analítica y prevención de fraude.

    1. 1.6.1 Otras empresas y autoridades públicas.

Para combatir el fraude y la actividad ilegal, podremos intercambiar información con otras empresas y organizaciones y proporcionarla a autoridades públicas en respuesta a solicitudes lícitas.

 

También podremos divulgar su información basándonos en su consentimiento, para cumplir con la ley o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de nuestros jugadores u otros.

    1. 1.6.2 Publicidad y socios de redes sociales.

El Servicio incluye funciones de nuestros socios, como por ejemplo, herramientas de interacción en redes sociales y publicidad en el juego.  Estos socios pueden acceder a su información y operar bajo sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad para obtener más información sobre sus prácticas de procesamiento de la información.

 

    1. 1.7 TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE LA INFORMACIÓN

 

Nuestro Servicio es global por naturaleza y su información por lo tanto puede ser transferida a cualquier parte del mundo. Debido a que los distintos países pueden tener leyes de protección de información diferentes a las de su propio país, tomamos medidas para asegurar la implementación de garantías adecuadas para proteger su información según se explica en esta Política. Garantías adecuadas que podrán usar nuestros socios incluyen cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la Unión Europea y la certificación de Escudo de Privacidad en caso de transferencias a los EE.UU.

 

    1. 1.8 SUS DERECHOS Y OPCIONES

 

El Titular te informa que sobre tus datos personales tienes derecho a:

Derecho de acceso: un interesado tiene derecho a acceder a sus datos personales con el fin de verificar que los mismos se procesen de acuerdo con la ley.

Derecho de rectificación: un interesado tiene derecho a solicitar la rectificación de cualquier dato propio que sea inexacto o incompleto, a fin de proteger la exactitud de dicha información y adaptarla al procesamiento de datos.

Derecho de supresión: un interesado tiene derecho a solicitar que el Responsable de tratamiento de datos borre su información y que ya no procese esos datos. No obstante, se regulan una serie de excepciones en la que no procederá este derecho.

Derecho a la limitación de procesamiento: un interesado tiene derecho a solicitar que el Responsable de tratamiento de datos restrinja el procesamiento de sus datos.

Derecho a la portabilidad de datos: el interesado tiene derecho a solicitar la portabilidad de los datos, lo que significa que el interesado puede recibir los datos personales proporcionados originalmente en un formato estructurado y comúnmente utilizado o que el interesado puede solicitar la transferencia de los datos a otro responsable de tratamiento de datos.

Derecho a formular objeciones: el interesado que proporciona datos personales a un responsable de tratamiento de datos tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al procesamiento de datos por una serie de motivos, tal como se establece en el RGPD, sin necesidad de justificar su decisión.

Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas: el interesado tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la creación de perfiles, si dicho perfil produce un efecto legal sobre el interesado o lo afecta de manera significativa.

Derecho a presentar una queja ante una autoridad de control: todo interesado tiene derecho a presentar una denuncia ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción si el interesado considera que el procesamiento de los datos personales relacionados con él infringe el RGPD.

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, solicitar la portabilidad de sus datos personales, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la cancelación de esos datos en los ficheros del Titular.

    1. 1.8.1 Exclusión de correos electrónicos y otro material de marketing directo.

Puede darse de baja de las comunicaciones promocionales, como correos electrónicos de marketing de parte nuestra siguiendo las instrucciones en dichas comunicaciones.

    1. 1.8.2 Exclusión de publicidad dirigida.

En las aplicaciones móviles, puede darse de baja de los anuncios basados en intereses. Para ello, vaya a la configuración de privacidad de su dispositivo Android o iOS y seleccione “limit ad tracking” (Apple iOS) u “opt-out of interest based ads” (Android). 

 

Para darse de baja de ofertas personalizadas en el juego, puede usar las opciones que se proporcionan en la configuración del juego.

    1. 1.8.3 Acceso a los datos personales que mantenemos sobre usted.

Si lo solicita, le proporcionaremos una copia de su información personal en un formato electrónico.

    1. 1.8.4 Sus otros derechos.

También tiene el derecho de corregir su información, hacer que se borre su información, objetar que su información se use o comparta, y restringir la forma en la que usamos o compartimos su información. Siempre puede retirar su consentimiento, por ejemplo, al apagar la función de compartir ubicación de su GPS en la configuración de su dispositivo móvil.

 

Responderemos a todas las solicitudes en un plazo razonable. Para cualquier problema o preocupación que no hayamos resuelto o abordado de manera satisfactoria, póngase en contacto con nuestro proveedor de resolución de disputas con sede en los EE.UU (sin coste alguno). También puede comunicarse con nuestra autoridad de protección de datos local dentro del Área Económica Europea para quejas no resueltas.

 

    1. 1.9 COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

 

Al igual que la mayoría de los servicios en línea, nosotros y nuestros socios usamos cookies y tecnologías similares para proporcionar y personalizar el Servicio, analizar el uso, dirigir la publicidad y evitar el fraude. Usted puede deshabilitar las cookies en la configuración de su explorador, pero algunas partes del Servicio podrían no funcionar correctamente.

 

    1. 1.10 ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN?
      1. 1.10.1 Garantías de seguridad.

Para ayudar a garantizar una experiencia segura para el jugador, estamos desarrollando e implementando continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra el acceso no autorizado o la pérdida, el uso inadecuado o la alteración de la misma.

    1. 1.10.2 Conservación de datos.

Conservamos su información durante el tiempo que su cuenta se encuentre activa o según sea necesario para prestarle el Servicio. Por ejemplo, eliminaremos periódicamente los datos identificatorios de las cuentas de juego no utilizadas y revisamos regularmente y anonimizamos los datos innecesarios.

 

Tenga en cuenta que si nos pide que eliminemos su información personal, mantendremos su información según sea necesario para nuestros legítimos intereses comerciales, como por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos.

 

    1. 1.11 LÍMITES DE EDAD

 

No recopilamos deliberadamente ni solicitamos información (a través de la publicidad basada en intereses directa o dirigida) a niños menores de 13 años, ni permitimos, a sabiendas, que menores de 7 años utilicen nuestros Servicios, de acuerdo con las políticas Pegi 7. Si tiene menos de 13 años, no nos envíe información personal sobre usted, como nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Ningún menor de 13 años puede facilitar información personal. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, eliminaremos esa información lo más rápido posible. Si cree que podemos tener información sobre un menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros.

 

 

AVISO RELATIVO A MENORES DE EDAD

 

Para que pueda disfrutar de nuestros juegos en un entorno seguro y controlado, seguimos siempre unos principios que aplicamos tanto a nuestros jugadores como a nosotros mismos:

    1. 1. Respetamos a nuestros jugadores y ponemos todo nuestro empeño en que nuestros juegos sean lo más entretenidos posible para que todos disfruten con ellos. Nunca pondremos en riesgo la calidad de nuestros juegos por ninguna otra consideración a corto plazo.

 

    1. 2. Queremos que usted tenga todo el control a la hora de jugar a los títulos de Towards Stars. Por ello, antes de que usted o su hijo descarguen nuestros juegos, le daremos toda la información relacionada con el contenido del juego en cuestión. Así lo tendrá todo claro cuando vaya a realizar una compra en el juego.

 

    1. 3. Si usted o su hijo tienen algún problema, deberán poder encontrar fácilmente una solución para el mismo. Esto quiere decir que, además de proporcionarle guías como esta, debemos ser capaces de ayudarle a ponerse en contacto con la empresa adecuada. Si tiene problemas de pagos, le remitiremos a los encargados de procesar las compras y los reembolsos, que normalmente son Google o Apple. Si tiene un problema con el juego, nosotros seremos los encargados de ayudarle.

 

A continuación, detallamos las dudas más frecuentes. Si cree que hay algún aspecto que no esté reflejado en este documento, escríbanos a info@blackhite.com Asegúrese de incluir todos los detalles que nos puedan ser útiles para resolver su problema, como qué ocurrió y cuándo, los recibos con el número de identificación de la transacción, las correspondientes capturas de pantallas, etc.

 

    1. 1.1 ¿Cuál es el límite de edad y las normas generales del juego de Towards Stars?

 

Todos nuestros juegos están destinados y se ofrecen a usuarios que tengan como mínimo 7 años de edad. Puede obtener más detalles en nuestras páginas de Condiciones del servicio y Política de privacidad.

 

Tenga en cuenta lo siguiente: Las recomendaciones de edad se encuentran publicadas en Google Play y en el App Store de Apple, en iTunes. Sin embargo, estas clasificaciones de edad o nivel de madurez se refieren únicamente al contenido de nuestro juego (similar a las clasificaciones de las películas G, PG o PG-13 en los Estados Unidos, pero en este caso referidas al juego, a las animaciones, etc.). Para saber más sobre cómo se establecen estas categorías, visite las páginas de ayuda de Apple y Google.

 

    1. 1.2 ¿Cómo se activan o desactivan las compras integradas?

 

La descarga de nuestros juegos es gratuita. Sin embargo, recuerde que nuestros juegos ofrecen de forma opcional compras integradas. Estas compras no son necesarias para jugar, pero pueden utilizarse para mejorar algunos elementos del juego. Los precios varían según el tipo de compra que realice. 

 

Las compras integradas cuestan dinero real y esto siempre se indica claramente. Tendrá acceso a ellas en el juego y podrá realizar una compra una vez ya dentro de él.

Aviso importante: Puede habilitar las compras integradas, ajustar la configuración de la protección por contraseña o deshabilitar dichas compras a través de la configuración general de su dispositivo móvil. El modo de realizar estas acciones depende de si usa un dispositivo de Apple (con iOS), como un iPhone o un iPad, o un dispositivo de Google (con Android). En cualquier caso, aquí tiene las instrucciones que necesita:

Configuración de las compras integradas en los dispositivos de Apple (con iOS) y Configuración de las compras integradas en los dispositivos de Google (con Android).

 

    1. 1.3 ¿Quién se encarga de procesar las compras integradas?

 

Towards Stars no procesa los pagos de las compras integradas ni tiene acceso a la información relativa a su tarjeta de crédito. Esto se debe a que las transacciones de pago se realizan a través del App Store de Apple o de Google Play (dependiendo del dispositivo que tenga), y estos usan la dirección de correo electrónico personal asociada a esa cuenta. El equipo de Apple o Google enviará por correo electrónico los recibos de estas transacciones una vez que la compra esté realizada. Recuerde que Apple y Google gestionan los procesos posteriores a la compra y están sujetos a cambios en cualquier momento.

    1. 1.4 He visto un sitio que me ofrece productos para el juego de Towards Stars. ¿Puedo comprarlos?

 

Tenga cuidado con los vendedores ajenos a esta compañía que prometen mejoras para nuestros juegos, como sitios web que ofrecen gemas gratis, etc. Estos vendedores le solicitarán información personal, dinero, o ambas cosas, a cambio de los productos del juego que le hayan prometido. Si quiere realizar una comprar integrada, la manera más sencilla es realizarla a través del juego mediante su dispositivo móvil. Vender, canjear o comerciar con la moneda virtual del juego está prohibido de acuerdo a nuestras Condiciones del servicio.

 

    1. 1.5 Mi hijo ha realizado una compra integrada por error. ¿Qué tengo que hacer para obtener un reembolso?

 

Como sucede con la mayoría de los productos de software descargables, los productos que se compran en nuestros juegos (compras integradas) no son reembolsables. Solo se pueden hacer excepciones en casos muy específicos.

Compras realizadas en un dispositivo de Apple (iOS):

 

Towards Stars no puede realizar reembolsos de compras de compras realizadas con dispositivos iOS. Visite la página de soporte técnico de Apple y seleccione «Contactar con el soporte técnico para el iTunes Store»; a continuación, vaya a «Compras, facturación y canje» y, por último, elija la opción que se corresponda a su caso.

 

Compras realizadas en un dispositivo de Google (Android):
Towards Stars no puede realizar reembolsos de compras de compras realizadas con dispositivos de Google Android. Visite el siguiente enlace y  solicita un reembolso en el sitio web de Google Play  y, por último, elija la opción que se corresponda a su caso.

 

Las compras realizadas en el juego tendrán un plazo de devolución y reembolso máximo de 14 días, pasado dicho periodo no será posible la cancelación de la compra ni su reembolso. Tampoco será posible el reembolso si el usuario ha consumido el objeto de la compra (monedas) obteniendo a cambio algún producto cuya devolución no sea posible, y por tanto el reembolso al usuario se configuraría como un enriquecimiento injusto del mismo, dado que quedaría en su posesión con el producto objeto de la compra y el reembolso del precio pagado por el mismo.

 

    1. 1.6 He recibido una factura de una compra que no he realizado. ¿Qué debo hacer si tengo sospechas sobre actividades fraudulentas en mi cuenta?

 

Si usted o su hijo nunca han jugado a uno de nuestros juegos pero sospechan que ha habido una transacción fraudulenta desde su cuenta, póngase inmediatamente en contacto con Apple (para los dispositivos iOS) o con Google (para los dispositivos Android), los cuales se ocupan de las transacciones.

Para dispositivos de Apple (iOS): Visite la página de Soporte técnico de Apple y seleccione «Solicitar Soporte técnico» para el iTunes Store; a continuación vaya a «Compras, facturación y canje» y, por último, elija la opción que se corresponda a su caso.

 

Para dispositivos de Google (Android): Visite el servicio de Ayuda de Google Play y realice una búsqueda o use el botón «Contáctanos» de la página para ponerse en contacto con un agente del servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono.

 

Si ya se ha puesto en contacto con Apple o Google sobre una actividad fraudulenta sospechosa y ellos le han remitido a nosotros, envíenos un correo electrónico a info@blackhite.com y asegúrese de incluir todos los detalles que nos puedan ser útiles, como qué ocurrió y cuándo, recibos con el número de identificación de la transacción, las correspondientes capturas de pantallas, etc.

 

    1. 1.7 ¿Cuál es la política de privacidad de Towards Stars?

 

Su privacidad siempre es una prioridad para nosotros. En Towards Stars, no tenemos acceso a ninguna información relativa a su tarjeta de crédito. Esto se debe a que las transacciones de pago se realizan a través del App Store de Apple o de Google Play (dependiendo del dispositivo que tenga), y estos usan la dirección de correo electrónico personal asociada a esa cuenta. Además, siempre le pediremos permiso antes de mandarle mensajes de publicidad a su dispositivo móvil.

No venderemos ni desvelaremos sus datos personales a terceros para fines comerciales. Además, siempre le pediremos permiso antes de mandarle mensajes de publicidad a su dispositivo móvil.

Tiene disponible más información sobre este tema en nuestra Política de privacidad.

 

    1. 1.8 ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Towards Stars?

 

Como ya le hemos dicho, ¡estamos aquí para lo que necesite! Si tiene más preguntas, envíenos un correo electrónico a info@blackhite.com Asegúrese de incluir todos los detalles que nos puedan ser útiles para resolver su problema, como qué ocurrió y cuándo, los recibos con el número de identificación de la transacción, las correspondientes capturas de pantallas, etc.

 

 

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

 

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a TOWARD STARS, exonerando de cualquier responsabilidad al respecto a la empresa.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

 

ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

El usuario reconoce y acepta haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad cuyo contenido constituye la totalidad del acuerdo entre el usuario y TOWARDS STARS S.L. con respecto al uso y tratamiento de su información personal dentro de la web. 

 

El usuario expresamente acepta obligarse en los términos de la presente Política de Privacidad, en toda su extensión y alcance, sin exceptuar cualquiera de sus disposiciones.

 

TOWARDS STARS S.L. se reservan el derecho de actualizar y realizar cambios en la Política de Privacidad incluso sin mediar notificación previa al usuario.

 

Sin perjuicio de lo anterior, en el caso de que tales cambios requieran del consentimiento expreso por parte de los Usuarios, éstos serán notificados a tal efecto, y se les requerirá para prestarlo si procede.

 

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a TOWARDS STARS S.L. en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCOPO. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

    1. CONSULTAS SOBRE ESTA POLITICA Y TU PRIVACIDAD

Si tienes preguntas sobre esta política o si tienes problemas de privacidad en relación con el acceso o con la corrección de la información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de consultas o escribirnos a la siguiente dirección:

info@blackhite.com

 

Aunque la mayoría de las preguntas y problemas relacionados con el acceso se pueden gestionar de forma rápida, las solicitudes complejas pueden necesitar más investigación y tiempo. En tales casos, los problemas se solucionarán o bien se le informará en relación con la naturaleza del problema y los siguientes pasos apropiados, en un plazo de treinta días.

 

COOKIES

 

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la normativa que la desarrolla, la cual conoce y comprende,  y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información, todos los datos de carácter personal obtenidos mediante las cookies durante la utilización de la Plataforma, serán tratados de conformidad con los dispuesto en nuestra Política de Cookies.

 

Aquí, en nuestra Política de Cookies, te vamos a explicar específicamente cómo nosotros y nuestros socios implementamos cookies, así como también las opciones que tienes para controlarlas. Para más información, en nuestra Política de Privacidad encontrarás los principios por los que nos guiamos a la hora de recopilar, procesar y almacenar tu información, así como el uso que hacemos de tus datos personales. 

 

La presente Política de Cookies es parte integrante del Aviso Legal y la Política de Privacidad del presente software. El acceso y uso de los servicios del mismo, implican la aceptación de los términos y condiciones recogidos en las condiciones de Servicio y en la Política de Privacidad.

 

Le comunicamos que el presente software utiliza cookies u otros archivos de funcionalidad similar.

 

En todo caso, le informamos de que el prestador es el responsable de las Cookies y del tratamiento de los datos obtenidos a través de las Cookies propias y de terceros decidiendo sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento de la información recabada.

 

Qué es una cookie

Las cookies son paquetes de datos traducidos en pequeños fragmentos de texto que un navegador va almacenando para conseguir que tu navegación en las webs que visitas sea de tu agrado y adaptada a tus preferencias, facilitando al máximo tu nueva visita a la web.

Su papel es relevante dado que prestamos gran atención a tu experiencia como usuario, la cual es importante para poder hacer que te sientas cómodo mientras visites la web de nuestro proyecto. Del mismo modo, permiten que visualices correctamente toda la información que tenemos a tu disposición, sin que te falte ningún detalle.

    1. 1.1 ¿QUÉ TIPOS DE COOKIES EXISTEN? 

Tipos de cookies 

Para qué sirven 

Estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para que la página web desarrolle sus funciones básicas. Incluyen las cookies necesarias para permitir a los usuarios registrados autenticarse en el sitio y desarrollar las funciones relacionadas con la cuenta del usuario, así como guardar el contenido de los carros de compra virtuales en los sitios web con la función e-commerce habilitada. 

Funcionales o de preferencias

Estas cookies se usan para almacenar las preferencias establecidas por los usuarios, como el nombre de la cuenta, el idioma y la ubicación. 

Seguridad

Estas cookies ayudan a identificar y prevenir potenciales riesgos de seguridad. 

Analítica y rendimiento web

Estas cookies recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio web, incluyendo qué páginas visitan, así como otros datos analíticos. Estos datos se usan para implementar mejoras en el funcionamiento de la página web y para comprender cómo los usuarios interactúan con la misma. 

Publicitarias

Estas cookies se utilizan para mostrar publicidad relevante a los visitantes que utilizan servicios virtuales o visitan sitios web, así como para comprender e informar sobre la eficacia de los anuncios publicados en los sitios web. Realizan un seguimiento de detalles como el número de visitantes únicos, la cantidad de veces que se han mostrado determinados anuncios, la cantidad de clics que han recibido los anuncios. También se utilizan para crear perfiles de usuario, que incluyen mostrar anuncios basados en productos que ha visto o actos que ha realizado en distintos sitios web. Estos son establecidos por redes de terceros automáticas y de confianza, y en general son de naturaleza persistente. 

De terceros o de contenido integrado

Los sitios alojados en WordPress.com hacen uso de diferentes aplicaciones y servicios de terceros para mejorar la experiencia de los visitantes del sitio web. Estos incluyen plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter (a través del uso de botones para compartir), o contenido integrado de Youtube y Vimeo. Como resultado, las cookies pueden ser establecidas por estos terceros y utilizadas por ellos para rastrear su actividad en línea. No tenemos control directo sobre la información recopilada por estas cookies. 

 

Tipos de cookies que utilizamos en nuestra web

 

En concreto los prestadores de servicios con los que hemos contratado algún servicio para el que es necesario la utilización de cookies son :

– Google Analytics de Google Inc. Estas cookies son utilizadas con fines estadísticos y para medir el comportamiento de los usuarios en la web. Gracias a ellas pueden generarse informes de contenido que nos muestran si las webs de nuestros proyectos tienen un buen rendimiento, así como darnos a conocer las partes más populares de las mismas, lo que nos permite mejorar la experiencia de los usuarios que las visitáis.

– Facebook, Instagram y Twitter Inc. Estas cookies son utilizadas para ofrecer una mejor experiencia de la página web y poder compartir contenido en las redes sociales.

– Criteo de Criteo SA. Estas cookies nos permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios de la página web para mostrar anuncios en función de los intereses del usuario.

– DoubleClick. y Google Adsense de Google Inc. Estas cookies nos permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios de la página web para mostrar anuncios en función de los intereses del usuario.

– Admob. AdMob es un servicio de publicidad prestado por AdMob Google Inc.
Para saber más sobre cómo usa Google los Datos puede consultar la Política de Partners de Google.

– Unity Adds, es un servicio de publicidad prestado por Unity Technologies, para saber más: https://unity.com/es/solutions/unity-ads

Datos Personales recogidos: Cookies, Datos de uso y identificadores únicos de dispositivo para publicidad (ID de publicidad de Google o IDFA, por ejemplo).

Lugar de tratamiento: EE.UU. – Política de privacidadOpt Out. Integrante del acuerdo „Privacy Shield”.

 

Cómo administrar las cookies de tu navegador

 

Te recomendamos que conserves las cookies en la configuración de tu navegador, de este modo tu experiencia como usuario será más satisfactoria.

En el caso que quisieras rechazarlas, opción que no te recomendamos, puedes hacerlo desde la configuración de tu navegador web como te indicamos seguidamente.

 

Internet Explorer

 

Para eliminar cookies:

    1. 1. Abre Internet Explorer en el escritorio.
    2. 2. Pulsa o haz clic en el botón Herramientas, acude a Seguridad y seguidamente pulsa en “Eliminar historial de exploración”.
    3. 3. Selecciona la casilla Cookies y, a continuación, pulsa en Eliminar.

 

 

Para bloquear o permitir cookies

    1. 1. Abre Internet Explorer en el escritorio.
    2. 2. Pulsa o haz clic en el botón Herramientas y, a continuación, pulsa Opciones de Internet.
    3. 3. Pulsa en la pestaña Privacidad, y a continuación, en Configuración, puedes clicar en el botón “Quitar todos” en el apartado de Sitios permitidos y seguidamente pulsar en “Cerrar”. O bien seleccionar la web de la que quieres bloquear las cookies y pulsar en “Quitar”. Seguidamente pulsa en “Cerrar”.

 

Al bloquear las cookies, puedes impedir que ciertas páginas se muestren correctamente.

 

Google Chrome

 

Cómo habilitar o inhabilitar cookies

    1. 1. Haz clic en el icono de menú de Chrome
    2. 2. Selecciona Configuración
    3. 3. Hacia el final de la página, haz clic en Mostrar opciones avanzadas….
    4. 4. En la sección “Privacidad”, haz clic en Configuración de contenido….
    5. 5. Cómo habilitar o inhabilitar cookies:
    • Para habilitar cookies, selecciona Permitir que se almacenen datos locales (recomendado).
    • Para inhabilitar cookies, selecciona Bloquear los sitios para que no configuren ningún dato.

 

Cómo ajustar los permisos relacionados con las cookies y los datos de sitios

    1. 1. Haz clic en el menú de Chrome situado en la barra de herramientas del navegador.
    2. 2. Selecciona Configuración.
    3. 3. Haz clic en Mostrar opciones avanzadas.
    4. 4. En la sección “Privacidad”, haz clic en el botón Configuración de contenido…
    5. 5. En la sección “Cookies”, puedes configurar las siguientes opciones:

 

Eliminar cookies

 

Haz clic en Todas las cookies y los datos de sitios para que se abra el cuadro de diálogo “Datos de sitios y cookies”.

    • Para eliminar todas las cookies, haz clic en el botón Eliminar todo situado en la parte superior del cuadro de diálogo.
    • Para eliminar una cookie concreta, coloca el ratón sobre el sitio que emitió la cookie y, a continuación, haz clic en la X que aparece en la esquina derecha.

 

También puedes eliminar todas las cookies creadas durante un período de tiempo específico a través del cuadro de diálogo “Borrar datos de navegación”.

Si quieres que Google Chrome elimine automáticamente las cookies cuando cierres todas las ventanas del navegador, marca la casilla de verificación “Guardar datos locales hasta que cierre el navegador” en el cuadro de diálogo “Configuración de contenido”. También puedes establecer excepciones para que se eliminen únicamente las cookies de determinados sitios cada vez que cierres el navegador.

 

Cómo bloquear las cookies de forma predeterminada

    • Para bloquear todas las cookies, selecciona “No permitir que se guarden datos de los sitios”. Ten en cuenta que, si seleccionas esta opción, no podrás acceder directamente a la mayoría de los sitios que requieren el uso de credenciales de inicio de sesión. Siempre que se bloquee una cookie, aparecerá el icono cookie bloqueada en la barra de direcciones.
    • Para bloquear solamente las cookies de terceros, selecciona la casilla de verificación “Bloquear los datos de sitios y las cookies de terceros”. Aunque hayas añadido un sitio a la lista de excepciones y hayas seleccionado que se permitan sus cookies, si está seleccionada esta casilla de verificación, no se aceptarán las cookies de terceros de ese sitio.

 

Cómo permitir las cookies de forma predeterminada (recomendado)

Para habilitar las cookies de origen y las cookies de terceros, asegúrate de que esté seleccionada la opción “Permitir que se almacenen datos locales”. Si solo quieres aceptar cookies de origen, marca la casilla de verificación “Bloquear todas las cookies de terceros sin excepciones”.

 

Mozilla Firefox

 

Para comprobar o cambiar tu configuración de las cookies

      • 1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox y selecciona Opciones.
      • 2. Selecciona el panel Privacidad.
      • 3. En “Firefox podrá”: elige Usar una configuración personalizada para el historial.
      • 4. Marca la opción Aceptar cookies para activarlas, y desmárcala para desactivarlas.
      • 5. Si estás tratando de resolver problemas relacionados con las cookies, asegúrate de que la opción “Incluso las de terceros” no está marcada con el valor “Nunca”. Seguidamente te mostramos más información sobre este tipo de cookies.
      • 6. Las cookies de terceros son las que instala un sitio web que no es el que estás visitando ahora mismo.
      • 7. Algunas empresas de publicidad usan estos tipos de cookies para realizar un seguimiento de tus visitas en cada sitio en que el se anuncian. Si esta cuestión te preocupa, puedes deshabilitar las cookies de terceros en Firefox.
      • 8. La configuración para cookies de terceros está disponible en el panel Privacidad de la ventana Opciones:
    • En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox y selecciona Opciones.
    • Selecciona el panel Privacidad.
    • En “Firefox podrá”: elige “Usar una configuración personalizada para el historial”.
    • Desmarca Aceptar cookies de terceros.
    • Haz clic en Aceptar para cerrar la ventana de Opciones.
    • 9. Elige durante cuánto tiempo las cookies serán almacenadas:
    • Mantener hasta que: caduquen: Las cookies se borrarán cuando alcancen su fecha de caducidad, que la configura el sitio que envió la cookie.
    • Mantener hasta que: cierre Firefox: Las cookies que son almacenadas en tu ordenador serán borradas cuando se cierre Firefox.
    • Mantener hasta que: preguntar siempre: Muestra una alerta cada vez que un sitio web intenta enviar cookies preguntando si deseas almacenarlas.
    • 10. Haz clic en Aceptar para cerrar la ventana de Opciones.

 

Safari

 

Cómo habilitar o inhabilitar cookies

    1. 1. Selecciona menú de acciones > Preferencias y haga clic en Seguridad. (El menú de acciones se encuentra cerca de la esquina superior derecha de la ventana de Safari y es similar a un engranaje.)
    2. 2. En la sección “Aceptar cookies”, especifica si Safari debe aceptar cookies de sitios web y en qué circunstancias. Para ver una explicación sobre las diferentes opciones, haz clic en el botón Ayuda (similar a un signo de interrogación).
    3. 3. Si deseas ver más información sobre las cookies almacenadas en el ordenador, haz clic en “Mostrar cookies”. Para cada una de las cookies, se muestra la siguiente información:

 

– Sitio web que almacenó la cookie

– Nombre

– Ruta o ubicación en su ordenador

– Estado de seguridad; las cookies marcadas como “seguras” se envían a través de una conexión encriptada.

– Fecha de caducidad (cuándo se eliminará del ordenador)

– Contenido (normalmente, se trata de una cadena de código)

 

Si has configurado Safari para que bloquee las cookies, es posible que debas aceptar cookies temporalmente para poder abrir una página web. Repite los pasos anteriores y, esta vez, selecciona Siempre. Cuando hayas terminado de utilizar la página, vuelve a desactivar las cookies y elimínalas de la página.

 

Opera

 

Cómo habilitar o inhabilitar cookies

Opciones de cookies

Configuración > Opciones > Avanzado > Cookies

 

Las opciones de cookies controlan el modo en que Opera los maneja. El modo predeterminado es aceptar todas los cookies.

 

    • Aceptar cookies.
    • Se aceptan todos (predeterminado y recomendado).
    • Aceptar cookies sólo del sitio visitado.
    • Se rechazan los cookies de terceros, para dominios externos al que se está visitando.
    • No aceptar cookies nunca
    • Se rechazan todos